胖東來商業(yè)神話即將退出新鄉(xiāng) 新鄉(xiāng)百姓留戀不舍

[時(shí)間：2013-05-04 點(diǎn)擊：2810 ]

       “河南胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱胖東來）計(jì)劃在2015年關(guān)閉旗下新鄉(xiāng)百貨店?！睂?duì)于胖東來自裁“盈利門店”，原因眾說紛紜，但有業(yè)內(nèi)人士直言，胖東來董事長(zhǎng)于東來一再挑戰(zhàn)零售業(yè)游戲規(guī)則、對(duì)正常的商業(yè)邏輯“逆襲”，得到的欣賞與質(zhì)疑一樣多。要么真的是思維超前、洞悉大勢(shì)，要么只能落個(gè)“行為藝術(shù)”的冷評(píng)。

        胖東來誤擺“烏龍” 引發(fā)爭(zhēng)議波瀾

　　因關(guān)店計(jì)劃“早產(chǎn)”，胖東來突然陷入輿論漩渦。

　　此前有媒體稱，4月30日8點(diǎn)，于東來在其微博上宣布“新鄉(xiāng)胖東來將在合同到期后關(guān)閉”，新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者、供貨商，乃至整個(gè)國(guó)內(nèi)零售界為之驚愕。

但記者注意到，于東來發(fā)微博之前，已有網(wǎng)民發(fā)布胖東來門店員工舉牌“示威”的圖片，直接質(zhì)問于東來：“幾百個(gè)員工全部失業(yè)，到現(xiàn)在你都沒有站出來說一句話……”對(duì)此，于東來跟帖回復(fù)：“關(guān)店倉(cāng)促導(dǎo)致的結(jié)果。促銷員工的問題我們盡快和廠方協(xié)調(diào)！都是我的錯(cuò)，讓很多人痛苦。人生就是這樣，自己釀的苦酒要自己解決！一切會(huì)好的！”

　　由此判斷，于東來微博宣布關(guān)店，或?yàn)槠洹伴]店計(jì)劃”提前暴露，由此受制于環(huán)境壓力做出說明。

　　昨日，胖東來一劉姓管理人員在接受記者采訪時(shí)稱：“公司沒有今年關(guān)閉新鄉(xiāng)門店的計(jì)劃。董事長(zhǎng)所說的閉店時(shí)間，是與物業(yè)方合約到期，也就是2015年。”

　　另?yè)?jù)了解，除已被宣布命運(yùn)的新鄉(xiāng)胖東來百貨店外，胖東來在新鄉(xiāng)市場(chǎng)還有一家大型超市門店。于東來的決定，究竟是僅關(guān)百貨店，還是徹底關(guān)閉旗下新鄉(xiāng)公司？

　　5月2日，記者嘗試聯(lián)絡(luò)于東來，但其電話無人接聽。

　　于東來親折“大旗”鬧什么？

　　閉店消息一出，國(guó)內(nèi)零售業(yè)嘩然。

　　記者注意到，于東來此后發(fā)布的微博，都有數(shù)千條評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)量。其中不乏知名服裝、家電品牌以及大商、丹尼斯、銀泰等商企高管的身影。

　　“新鄉(xiāng)胖東來，中國(guó)四級(jí)市場(chǎng)最牛百貨店，突然要關(guān)門了？為什么？”國(guó)內(nèi)零售業(yè)門戶網(wǎng)——聯(lián)商網(wǎng)主編諸振家在其微博上表達(dá)了費(fèi)解。

　　省內(nèi)某知名化妝品代理商、胖東來新鄉(xiāng)百貨店供貨方表示，在同級(jí)別零售市場(chǎng)中，無人匹敵其所創(chuàng)造的銷售業(yè)績(jī)。據(jù)業(yè)內(nèi)保守預(yù)估，該店2012年單店銷售額或超15億元，連續(xù)多年業(yè)績(jī)?cè)龇?5%、高于行業(yè)均值。同時(shí)，該店在新鄉(xiāng)市場(chǎng)擊敗連鎖寡頭的合力圍剿，包括沃爾瑪在內(nèi)，甚至將部分對(duì)手直接逼出局。

　　上述人士透露，胖東來宣布新鄉(xiāng)百貨店“定期退場(chǎng)”，或因其與物業(yè)方鄭州陽(yáng)光控股地產(chǎn)公司（簡(jiǎn)稱陽(yáng)光控股）關(guān)系交惡有關(guān)?！?011年，不斷傳出物業(yè)方要求漲租，理由是胖東來最初簽訂的10年合約租期過短，更因其在新鄉(xiāng)市場(chǎng)過于出色?！庇浾呔痛酥码婈?yáng)光控股求證，被告知“領(lǐng)導(dǎo)出差”。

　　但是，一接近于東來的人士對(duì)此并不認(rèn)同。他稱，閉店或是于東來的性格、身體原因使然，租期問題只是退出的“臺(tái)階”。2012年11月，于東來曾對(duì)他說：“太累了，管不過來。無法將新鄉(xiāng)店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升更高，干脆撤了吧……”對(duì)于一個(gè)15億元銷售額的門店，漲點(diǎn)房租不可能觸動(dòng)于東來。

　　難懂“于氏逆襲”思維？

　　在國(guó)內(nèi)零售業(yè)，因非盈利問題關(guān)店的現(xiàn)象非常少見，但于東來的理由則更罕見。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，2012年，于東來關(guān)閉許昌的數(shù)個(gè)盈利門店，也因“不夠理想”。這一理由之所以令業(yè)內(nèi)詫異，因?yàn)榕謻|來雖只是河南第二大本土零售商，市場(chǎng)布局僅在許昌、新鄉(xiāng)兩地。但據(jù)中國(guó)連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，該公司的經(jīng)營(yíng)人效（單銷售員創(chuàng)造銷售額）、平效（單平方米經(jīng)營(yíng)面積年均銷售額）在全國(guó)民營(yíng)商企位居第一。也就是說，不論是按人均還是營(yíng)業(yè)面積均值算，胖東來的投入產(chǎn)出比都是全國(guó)第一。

　　當(dāng)然，“于氏”的逆襲思維，常為國(guó)內(nèi)零售業(yè)同行提供談資。比如，2012年4月，胖東來宣布“每周二閉店休息”，引起國(guó)內(nèi)同行“聲討”。而于東來當(dāng)時(shí)稱，他的想法很簡(jiǎn)單：打破零售企業(yè)全年無休的行規(guī)，讓員工獲得休息。又如2007年，于東來要求合作供貨商必須將其派駐的促銷員工資拉升至與胖東來銷售員持平，否則解除合作關(guān)系。而在同區(qū)域市場(chǎng)，胖東來的用工成本高于同行平均薪金水平的30%以上，此舉直接刺激了新鄉(xiāng)、許昌兩地零售業(yè)用工成本倍增。

　　再如“不滿意就退貨”，于東來在2005年即開河南先例；“舍9工程”，對(duì)101元至109元的東西，胖東來僅收100元……胖東來對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)內(nèi)容難盡其數(shù)。

　　“于東來將零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量奉為圖騰，把公司或生意當(dāng)藝術(shù)品一樣把玩。”上海貝茲商業(yè)投資管理公司華中區(qū)首席代表謝濤認(rèn)為，不能把于東來看做純粹的商人。

　　已有下家殷切等待接盤

　　于東來主動(dòng)放棄在強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)的既得利益，亦令其對(duì)手錯(cuò)愕。因?yàn)樵诹闶蹣I(yè)，出讓優(yōu)質(zhì)門店一直是投資人套現(xiàn)盈利的絕佳方式，可獲高倍溢價(jià)。

　　“新鄉(xiāng)胖東來百貨所在物業(yè)雖有功能瑕疵，但其有15億銷售額、成熟的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商體系、消費(fèi)者黏度，完全可以賣個(gè)好價(jià)錢。但于東來偏偏不賣，選擇直接關(guān)閉。”某內(nèi)資百貨公司河南區(qū)高管稱，這曾令其哭笑不得。當(dāng)然，胖東來也未向盟友企業(yè)洛陽(yáng)大張、南陽(yáng)萬德隆等要約“被收購(gòu)”。

　　在謝濤看來，于東來不會(huì)將門店交給盟友打理?！罢l(shuí)比聯(lián)盟‘大哥’胖東來的門店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、服務(wù)公眾的效益做得更好？再者，于東來差錢嗎？”

　　某外資超市發(fā)展部高管告訴記者，去年年底，他們已在等待胖東來出場(chǎng)后，占據(jù)其物業(yè)資源，“很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在行動(dòng)，沒有胖東來，我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力、新門店成活壓力會(huì)小很多?！?/p>

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